إتيكيت الرد على الهاتف .. أسلوب لبق وهادئ

كتب- أسماء سرور

نتعرض يومياً للرد على الهاتف في العمل أو المنزل وفى كل تفاصيل حياتنا اليومية،  إذ أصبح الهاتف لا غنى عنه خلال تفاصيل حياتنا .

يعتبر الهاتف البوابة الأولى للتعامل مع خلالها حيث يمكن أخذ ميعاد للعمل أو العشاء والخروج والرد من خلال الهاتف هو ما يحدد ذلك .

تقدم لك «مولاتى» إتيكيت الرد على الهاتف بطريقة لبقة وهادئة كالآتي:

إتيكيت الرد على الهاتف

•يجب الرد بمجرد سماع الهاتف فى حالة كنت متاح او حالة تسمح للرد .

•التحدث بصوت واضح وإلقاء التحية مباشرة فور الرد .

•التحدث بطريقة لطيفة والسؤال عن الحال لتشجيع المتصل بإكمال المكالمة .

• فى حال إنقطع الإتصال دون سبب واضح يجب إعادة الإتصال مرة أخرى وفهم السبب .

تحذيرات الرد على الهاتف

•يجب أن ي على الهاتف شخص بالغ ولا نترك الأطفال يجيبوا على الهاتف

•عدم ترك المتصل يرن أكثر من مرة فى حالة إمكانية الرد .

•عدم الانشغال عن المتحدث على الهاتف والكلام مع من حولنا .

•عدم تشغيل الميكروفون بدون إذن صاحب المكالمة .