بطريقة شيك..إتيكيت تقديم الاعتذار
كتب ـ أسماء سرور
نقع جميعا فى الخطأ فى حق من حولنا لذا يجب بعدها الاعتذار عن هذا الخطأ بسرعة وطلب السماح من هذا الشخص سواء كان من أهلك أو أصدقائك بطريقة مرضية على حسب حجم الخطأ ومدى قرب هذا الشخص منك.
يعتبر الاعتذار من شيم الكرام وهو خطوة هامة فى تعزيز العلاقات الإنسانية وزيادة التقارب والتفاهم بين الأفراد.
تقدم لك مولاتى إتيكيت تقديم الاعتذار.
الاعتراف بالخطأ
يجب الاعتراف بالخطأ الذى صدر منك عند تقديم الاعتذار لأن هذا يوضح صدق اعتزارك ومدى أهمية الشخص لديك عند طلب السماح منه.
الاعتذار بشكل واضح
يجب أن يتضمن الاعتذار كلمات واضحة عن اسفك مثل “أعتذر عن هذا الفعل،أنا أسف حقا لم اقصد مضايقتك”.
اختيار الوقت المناسب
يجب تقديم الاعتذار فى حالة هدوء وفى وقت مناسب للشخص حتى يستمع إليك وفى مكان مناسب لكما وفى حالة حدوث الخطأ أمام الناس يجب أن ترد اعتباره وتعتذر امام الآخرين.
الحرص على إظهار الاهتمام
يجب أن تظهر اهتمامك وفى حالة وقوع خسائر يجب تقديم حلول وتعويضات عنها.
